Жалоба №14330444: Блокировка вывода средств - верификация

За все время игры в этой конторе(а это около 3 лет) я играл в минус. 3 октября мне заблокировали аккаунт и сказали обратиться на почту Попросили загрузить кучу документов, выписки, справки из банка, селфи и тд. 17 ноября запросили видеоверификацию аккаунт через яндекс телемост. Я её прошёл. Буквально через 10 минут после видео запросили селфи с текущей датой, надписи "Мелбет" и ФИО. Отправил. Сказали ожидать до 60 дней. К тому моменту прошло уже 45 дней. Ждать 3 с лишним месяца чтобы получить свой же депозит и небольшой выигрыш ? Я за все время всадил там больше в раз 6-7, чем сумма которая у меня была на выводе. Почему же меня раньше не блокировали когда я проигрывал ? Прошу вашей помощи. Надеюсь что вы сможете им всё объяснить и как то ускорить разблокировку аккаунта