Жалоба №14330444: Блокировка вывода средств - верификация

4 декабря, 12:48

За все время игры в этой конторе(а это около 3 лет) я играл в минус. 3 октября мне заблокировали аккаунт и сказали обратиться на почту Попросили загрузить кучу документов, выписки, справки из банка, селфи и тд. 17 ноября запросили видеоверификацию аккаунт через яндекс телемост. Я её прошёл. Буквально через 10 минут после видео запросили селфи с текущей датой, надписи "Мелбет" и ФИО. Отправил. Сказали ожидать до 60 дней. К тому моменту прошло уже 45 дней. Ждать 3 с лишним месяца чтобы получить свой же депозит и небольшой выигрыш ? Я за все время всадил там больше в раз 6-7, чем сумма которая у меня была на выводе. Почему же меня раньше не блокировали когда я проигрывал ? Прошу вашей помощи. Надеюсь что вы сможете им всё объяснить и как то ускорить разблокировку аккаунта

Сумма: 226198 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, решение по верификации будет принято в течение 60 дней после видеозвонка. Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Они аргументировали это так:
В соответствии с Правилами азартных игр:

2.11. При подозрении в совершении участником азартной игры действий, направленных на получение выигрыша обманным путем и/или недружественных действий в отношении организатора азартных игр, организатор азартных игр проводит проверку относительно фактов совершения участником азартной игры действий, направленных на получение выигрыша обманным путем, и/или недружественных действий в отношении организатора азартных игр.
О каких выигрышах обманным путём идет речь, когда я за 3 года игры в их конторе в минусе на 1,5 почти 2 миллиона рублей ?