Жалоба №14330452: Блокировка вывода средств - верификация
Добрый день!У меня такая история: сделала ставку на матч на ночное событие Пуэрто-Рико-Сент Люсия (жен)Завела на счет 13900 руб. Из них поставила 9900 руб, поскольку БК не давала почему -то поставить сразу сумму 9900, сделала несколько ставок по 2000 и 1700, по лимиту, который был дан, с разницей по времени.Ставки выиграли, и в ЛК отобразился выигрыш. я сделала запрос на вывод денежных средств: то, что поставила 9900+ выигрыш 9025+ те деньги , которые оставались , на которые не было сделано ставок (4000 руб). Сразу просигнализировали мне, что вывод возможен только тех денег, на которые были сделаны ставки (9900+9025). Ок, думаю, не хотят мои 4000 неотыгранные отдавать, стерплю, хотя это тоже не правомерно.Через какое -то время начинают приходить сообщения о том, что необходима дополнительная верификация. Хотя у меня есть официальный Цупис. И нигде в других БК подобного не требовали.Началось все со списка фото паспорта, водительского удостоверения, справки из банка, где будет указан мой адрес регистрации . Все было отправлено, справка была электронная из приложения. Но на этом не остановились, стали просить опять документы, предыдущие их не устроили, попросили фото оригинала справки из банка. Я им выслала уже и копию фото паспорта с регистрацией, и фото загранпаспорта, и водительское удостоверение со всех сторон, фото оригинала справки из Банка с номером паспорта и адресом регистрации. Но опять приходят сообщения с запросами о новых документах. Вот последнее: Благодарим за предоставленные документы.1. Дополнительно просим Вас предоставить фотографию, на которой Вы держите водительское удостоверение (лицевая сторона) рядом с Вашим лицом на фоне данного письма, открытого в браузере/приложении.Обратите внимание: все данные должны быть хорошо видны и читаемы, в том числе адреса отправителя и получателя письма.Это необходимо для того, чтобы мы могли убедиться, что именно Вы являетесь владельцем ранее предоставленных документов.2. Вам необходимо предоставить фотографию договора на оказание услуг связи по номеру телефона +79119964400.Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора.3. Просим Вас предоставить выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: банковская карта *2176В документе должны быть отчетливо видны Ваши ФИО, дата выдачи, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ.Пожалуйста, загрузите необходимые документы с помощью функции «Загрузить документы» на нашем сайте. Документ должен быть виден в полном размере (не обрезан). Формат фотографии: JPEG, JPG, BMP или HEIC, размер фотографии: более 1 Мб. Электронные документы принимаются в формате PDF.Я полагаю, что это уже издевательство, и будут вновь просить документы, которые достать с каждым разом будет все сложнее и сложнее, чтобы не выплачивать мне не только выигрышные деньги, но и мои собственные!Как я сделаю фото на фоне браузера еще и с водительским удостоверением, чтобы там все было видно? Я даже боюсь отправлять подобное, что мне сразу прилетит отказ окончательный + блокировка счета. Договор на оказание услуг оператора связи МТС у меня от 2006 года, оригинала уже давно нет. Раздобыть дубликат , и то без печати оператора-это официальные запрос на бумаге почтой России на Юр адрес в Москве и минимум ожидания в 30 дней до официального ответа от МТС.МТС мне предлагает просто выдать справку о том, что номер принадлежит мне. Но судя по жалобам, БК Марафон это 100% не устроит.Справку о операциях по конкретной карте я могу предоставить , это не проблема. Электронная выписка у меня уже есть. Но им нужен оригинал! В ней даже будет виден мой номер телефона. Но полагаю, это все равно не остановит букмекера. Я не сделала ничего противозаконного, чтобы забирали мои деньги и выигрыш. Прошу помочь разобраться с БК Марафон и вернуть мне мои денежные средства, и остановиться на какие -то разумных документах для подтверждения моей личности.
