Жалоба №14330487: Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день! Уважаемый ЛегалБет очень надеюсь на Вашу помощь, я зарегистрировал аккаунт в БК Тенниси, завел туда 39000 рублей, выиграл 12000, ставки делал исключительно на российский волейбол и КХЛ, когда поставил деньги на вывод букмекер заблокировал мне счет и потребовал пройти верификацию. Я снял видео с паспортом, оплаченными квитанциями ЖКХ и отправил в БК Тенниси по электронной почте. После этого позвонил на горячую линию и мне сказали, что в течении 2 календарных дней видео проверят и свяжутся со мной, однако пошел уже 5 день ответа от букмекера так и нет, аккаунт заблокирован и вывод денег запрещен, почему такие нарушения и букмекер спокойно удерживает деньги простых людей. Очень прошу Вас разобраться в ситуации. Номер счета в БК Тенниси 2195923087.