Жалоба №14330498: Блокировка вывода средств - верификация

7 декабря, 15:43

Добрый день, помогите с вопросом верификации, БК от меня потребовала договор с мобильным оператором. Я его предоставил, но там в качестве контактного был использован похожий мегафоновский номер. Поскольку, в договоре был указан номер мегафона как контактный, БК потребовала от меня договор и с ним. Но поскольку номер от Т Мобайла был моим первым номером, я указал контактным номер своей матери, и в данный момент я не имею физической возможности получить договор, фактически он ведь даже не будет связан со мной. На мое разъяснение ситуации, что номером мегафона владею не я, БК повторила свое требование договора заключенного мной с мегафоном, которого не существует

Сумма: 19000 ₽

Здравствуйте. Вам нужно предоставить договор на номер *2792. Этот номер привязан к вашему аккаунту.

Дмитрий, здравствуйте. Хотел бы детальней описать ситуацию за последнюю неделю. Как было сказано выше, был договор Т-Мобайл который я предоставил, и далее требуемый договор Мегафона, который я также предоставил 4 дня назад. Его приняли, но уже потребовали "заказ счёта". В этом окне у меня отсутствует какая либо возможность его получить по непонятной мне причине (фото этого прилагаю). Уточнял у поддержки на сайте, есть ли возможность предоставить "детализация счёта", на что ответили отрицательно.

Здравствуйте. А зачем вы у поддержки спрашиваете? Обратитесь за документом непосредственно в офис оператора. Или у вас отправку счета напрямую на почту БК запросили?

От меня потребовали отправку счета напрямую на почту БК. Я обратился в офис оператора. Из-за ошибки, они сказали, что ничем помочь не могут. Можно ли предоставить такой же документ, но от Т-Мобайла, на который зарегистрирован аккаунт в винлайне?