Жалоба №14330526: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

8 декабря 2025, 18:48

Здравствуйте, давно играю на конторе бетбум. Недавно запросили верификацию вроде бы всё загрузил кроме одного фото его не принимают никак. Пишут: На документе одновременно должны быть видны печать, ФИО и транзакция. Поскольку пополнение было с использованием метода СБП, подтверди, пожалуйста, пополнения выпиской с указанием реквизитов карты, которая привязана к данному методу. Требуется именно выписка по счету из ВАШЕГО БАНКА, в которой будет отображена транзакция пополнения твоего счета BetBoom. Загрузил чек с ВТБ в котором видна транзакция пополнение через СБП метод она не принялась. Позвонил в ВТБ сказали что такой документ развёрнутый где всё это видно не предоставят. Нету информации откуда взять эту выписку что бы все было видно или каким образом это сделать? . id bb 1710245010

Сумма: 74268 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Вам нужно заказать справку об оборотах по тому счету, с которого было пополнение по СБП. В разделе "заказ справок" есть такая опция.

В этих справках не отображается транзакция пополнения бетбум, только оборот (зачисления и остататок). Что делать ?

Тогда вот такую справку.

Как ее получить ?

Эта справка в офисе банка получена. Но вроде бы можно и в электронном виде такое получить. Я попробую уточнить.

Уточните пожалуйста

Нашел как сделать онлайн. В приложении нажмите на тот счет, по которому был платеж. Там внутри будет раздел "о счете", а дальше "заказать выписку". И выбирайте период, чтобы в него эта транзакция попала.

А что если тут нету печати? Ее там нельзя выбрать

Печать, наверное, только в офисе ставят. Попробуйте так отправить.

Не принимают, что делать ?

Тогда остается вариант получить то же самое, но в офисе банка с печатью.

Здравствуйте, я отправил все документы и прошёл видеоконференцию. Сказали ждать 5 дней и обещали ответ на почту. Прошло 5 дней, письма нет, а при входе в аккаунт пишут, что он заблокирован. Я не понимаю, за что блокировка: я ставил на хоккей 3-4 раза на удачу, и не обязан знать всех правил. Кроме хоккея, задавали вопросы по киберспорту и другим играм, на которые я тоже ставил. Я ответил на основные правила этих игр, которых достаточные для того, чтобы делать ставки. Я ставил в основном только на победы команд, а меня спрашивали про другие линии и ставки, на которые я даже не ставил, на некоторые из них, которые я знал, вроде фор и тоталов, я ответил. Зачем спрашивать правила, которые необязательно знать для ставок? Я отвечал только то, что знаю. Это бред, если мой аккаунт заблокируют только потому, что я не ответил на все вопросы по правилам игр на которые я делал ставки. Писал в тех поддержку отвечают, что вход недоступен по техническим причинам, пишут что не могут назвать никаких сроков. Прошу посодействовать и уточнить, по какой причине мой аккаунт заблокирован и почему отказываются выплачивать деньги.