Жалоба №14330541: Блокировка вывода средств - верификация

Прошло уже две недели, как компания BetBoom не дает возможности мне вывести деньги, которые я честно выиграла. 26 ноября я ставила на игры Дота 2 по играм будбум стриммерс баттл, ставила как свои деньги, так и фрибетты, которые разыгрывались очно на этом бед бум стриммерс баттл, выиграла с них и получила пару фрибетов. Закрыли возможность ставить и выводить деньги и заставили проходить подтверждение личности, целую неделю я пыталась найти все нужные им документы и дождаться, чтобы их приняли. Наконец-то документы все подошли и их приняли, как оказалось потом я должна проходить видеоверификацию. Ждала пару дней - звонков не было, записалась на 9 декабря на 15:30, ждала звонок до 16:10, позвонили мне два раза, но сразу отключались, что не дало возможности даже ответить. Почти час я ждала, когда данная компания соизволит мне набрать.  Как по мне это просто наплевательское отношение. В чем смысл мне как-то обманывать и скрывать. Я ставлю для себя, из интереса. У меня есть как выигранные, так и проигранные ставки. Большие суммы обычно не ставила, ставлю чаще всего с выигранных. Очень прошу разобраться и помочь мне вывести честно заработанные и деньги и дать возможность ставить ставки дальше.  Заранее благодарю