Жалоба №14330589: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте, легалбет. Прошу помощи в решение вопроса с бк винлайн. Счёт отослали на проверку после нескольких выигрышных ставок. Запросили фото карты и паспорта , что я им выслал. По всей видимости, фото карты им показалось мало и они ещё запросили справка о принадлежности данной карты мне с печатью поставленной в банке (хотя на самой карте мое имя указано, на фото видно). Пришлось идти в офис сбера, но там мне данную справку не смогли предоставить, поскольку выдают только справки о счетах, к которым привязаны карты. Делать нечего, отправил то что смог. Поступил ответ от службы поддержки, что им нужна именно справка, где будет указан номер карты и мое имя в одном документе. Я попытался сходить в другой офис, но там мне также сказали , что справок они таких не делают и могут предоставить только выписку по счёту, которую я и отправил. Бк на моё сообщение написало тоже , что в прошлый раз, что пришлите справка, где будет указан номер карты и ФИО владельца. На все мои увещевания, что банк не может мне предоставить данную справку и что мне попросту негде ее взять, мне постоянно приходит одно и тоже сообщение с просьбой предоставить данную справку либо же просто игнор. Прошу запросить букмекера , насколько законно спрашивать с клиентов несуществующие справки и почему фото самой карты с номером и моим именем их не устраивает?
