Жалоба №14330673: Проблема при выполнении платежной операции

18 декабря, 15:45

Добрый день! Номер счета: 67227583. В феврале 2025 года зарегистрировался в БК ЛЕОН, прошел идентификацию, осуществлял ставки. В сентябре ограничили вывод средств, пришел запрос на верификацию, отправил запрошенные фотографии паспорта, карты, выписки с банковского счета, ограничения сняли, продолжил делать ставки в данной БК. 25 ноября 2025 года отправился в туристическое путешествие в государство Тайланд, откуда продолжал делать ставки. 5 декабря 2025 года пришло уведомление о блокировке аккаунта и необходимости прохождения видео-верификации, при этом было введено ограничение на ввод и вывод средств, а также на размещение ставок на спортивные события. 8 декабря 2025 года мной была пройдена видео-верификация, в ходе которой я понял, что причиной назначения проверки послужило изменение геолокации по причине моей поездки (подтверждением того, что я выезжал заграницу служат отметки в загранпаспорте гражданина РФ). Видео-верификацию я прошел, мне стал доступен вывод средств, тем не менее возможность вводить средства и размещать ставки на спортивные события у меня отсутствует. Прошу помочь в решении данной проблемы или хотя бы назвать причины такого поведения БК ЛЕОН по отношению ко мне.

Сумма: 530000 ₽

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Отдельно хотел бы еще раз отметить, что вывод денежных средств мне стал доступен после прохождения видео-верификации, то есть БК ЛЕОН подтвердили, что правила БК не были нарушены. В связи с этим моя просьба помочь разобраться в ситуации

Здравствуйте. К сожалению, отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы. БК может отказать в игре любому игроку по своему усмотрению. Попробуйте решить этот вопрос через поддержку БК.