Жалоба №14330683: Блокировка вывода средств - верификация

19 декабря 2025, 01:16

Увидел рекламу с фрибетом и повелся.. Как говорится, без лоха и жизнь плоха. Сделал деп, выиграл событие (с хорошим кэфом), захотел вывести средства и вдруг внезапно вижу уведомление, что мой аккаунт заблокирован. Пишу в поддержку - отвечают, что нужно предоставить полный пакет документов, причем доходит даже до договора с сотовым оператором.. Зачем? Не ясно, ведь на цуписе у меня фулл верификация пройдена. Поддержка общается шаблонами, никакой помощи вы от них не дождетесь. Контора откровенное кидалово

Сумма: 5000 ₽

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Удалось вам предоставить запрошенный документ?

Здравствуйте. Верификация - это стандартная процедура в большинстве БК. Вы предоставили запрошенные документы?

В большинстве? Должно быть Вы шутите сейчас. Ни одна контора БК не занималась таким откровенным бредом запрашивая договоры с мобильным оператором) Номеру больше 10 лет и договора логично предположить - нет. Каким образом мне предоставить данные о нем? Паспортные данные я конечно предоставил

Запросите у оператора какой-то другой документ. Например, справку о принадлежности номера. На ней должны быть ваши ФИО, номер телефона, печать и подпись.

Хорошая идея конечно, но номер на моего родственника зарегистрирован. Следовательно, каким образом на документе могут быть мои ФИО

Переоформляйте номер на себя. Все, что привязано к вашему аккаунту, должно быть зарегистрировано на вас.

здорово, а где-то это прописано было? Хоть в одном соглашении, что номер должен быть обязательно оформлен на меня? Или то что вериф я должен проходить только после выигрыша?)))

О том, что номер должен быть зарегистрирован на вас, говорится в оферте ЦУПИС. То есть изначально нельзя проходить идентификацию в ЦУПИС с чужим номером.