Жалоба №14330695: Блокировка вывода средств - верификация

19 декабря 2025, 15:05

При регистрации использовал промокод на фрибет 9 000 руб. Успешно прошел идентификацию, пополнил счет на 9 000 руб. и заключил пари. После выигрыша основной ставки я проставил полученный фрибет, который также оказался победным.Проблемы начались при попытке вывода средств: аккаунт был заблокирован. По запросу службы поддержки я отправил необходимые фотографии документов. Ответ пришел только на шестой день с требованием предоставить дополнительные фото. Все запрошенные материалы были направлены мной на следующий день, 9 декабря.На сегодняшний день (19 декабря) обратной связи нет уже 10 дней. Служба поддержки игнорирует запросы. Прошу посодействовать в ускорении процесса верификации и разблокировке возможности вывода средств. Сумма на балансе: Ориентировочно 38 500 руб. (точную сумму уточнить не могу из-за блокировки доступа к ЛК).

Сумма: 38500 ₽

Это нормально вообще ? Мало того, что верификация идёт уже 2 месяца, так они ещё назначили видеоверификацию из-за моих двух ставок ! Но я не отказываюсь, соглашаюсь на всё это ! Они прислали письмо с выбором даты, я выбрал 31 числа, а они видели ли передумали и решили мне подсунуть только 4 февраля ! Я прошу принять все меры ! Я уже прислал им десятки своих фото и документов, им всё мало !