Жалоба №14330735: Блокировка вывода средств - верификация

21 декабря 2025, 20:45

Странная БК, 1500 на балансе не хотят отдавать по причине того, что мне банк не выдаёт выписку что карта заблокирована. Я им объяснял, что с банком проблемы по 115 ФЗ, но варианта прохождения верификация мне так и не предложили. Настаивают на своём, а в банке настаивают, что не могут выдать выписку. Замкнутый круг. Можете ли Вы повлиять на БК, чтобы мне дали возможность пройти верификация любым другим способом? Все нужные фото я им прислал

Сумма: 1500 ₽

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Удалось получить документ в банке?

Здравствуйте, не удалось получить

Здравствуйте. По заблокированной карте нельзя проводить транзакции, а выписку получить можно. Вам нужно обратиться в офис вашего банка.

Да, я так же в банке объясняю. Но мне отвечают, что деньги вы сняли, счёт закрыли, больше не наш клиент и до свидания. Может быть сотрудники некомпетентные, но я уже несколько раз ходил и результат один. Поэтому ищу варианты, что делать