Жалоба №14330775: Блокировка вывода средств - верификация

24 декабря 2025, 17:43

Здравствуйте, не могу вывести деньги, пишут нужна проверка, написал в поддержку сказали, явится в их клуб и написать заявление, с оператором проверили,где я живу нету клуба, далее мне предложили сделать копию паспорта и сходить к нотариусу и отправит к ним на почту, после того как я сказал что проживаю в деревне. Мне сказали написать письмо на почту с просьбой об разблоикровке, письмо отправил им на эмейл, захожу уже смотреть 5 дней не ответа не привета, сегодня пишу в поддержку мне снова говорят, что надо отправить копию паспорта им хотя этот вопрос уже с ними обговаривался что в селе нету натариуса!! Помогите пожалуйста что мне делать? Неужели я должен ехать в другой город что бы решить данную проблему?

Сумма: 37100 ₽

Здравствуйте, письмо отправил, прошлось конечно потратится,когда ждать результат?

Все проверил ничего нету

Вам и вчера отправляли и сегодня еще дополнительно продублировали. Вы точно эту почту проверяете? Dima3998@icloud.com

Дмитрий, есть новости? Уже две недели прошло

Здравствуйте. Вы почтой письмо с нотариальными документами отправили?

Дмитрий, есть новости? Уже с 19.12.2025 сижу не могу вывести свои средства

Здравствуйте. Запросил сейчас повторно.

Спасибо

Обсолютно верно, сегодня пришло уведомление об получении

Да, у меня нету другой почты, ни сегодня ни вчера сообщение на почту мне не поступает, зашел в приложение поддержка все объяснила что нужно отправить

Никаких сообщений на почту мне не поступало

Спам проверяли?

Дмитрий подскажите пожалуйста какие страницы паспорта мне надо заверить? И что писать в письме?

Вам должны дополнительно отправить инструкции на почту.

Здравствуйте. К сожалению, в прохождении проверки онлайн вам отказано. Вам нужно прийти с паспортом в ППС, либо отправить нотариально заверенные копии документов на юр. адрес БК.