Жалоба №14330846: Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте. С данной проблемой я столкнулся более года назад. Мой аккаунт был заблокирован вместе с находившимися на нём средствами. После длительного общения с поддержкой мне удалось его разблокировать, и некоторое время я пользовался аккаунтом без нарушений: делал ставки, выигрывал и успешно выводил средства. Однако позже аккаунт вновь был заблокирован без внятных объяснений. Я сразу же обратился в службу поддержки. Мне неоднократно отвечали, что необходимо подождать, но с тех пор прошёл уже более года, а никакого решения или официального ответа я так и не получил. Примерно через 9 месяцев я снова попытался связаться с поддержкой: писал в чат, на электронную почту, звонил по телефону. Каждый раз мне говорят «ожидайте», но ситуация не меняется и обратной связи нет. Мне непонятно, почему в популярной и крупной букмекерской конторе подобные вопросы не решаются в разумные сроки. Я не делал крупных ставок — суммы были в пределах 20 000 рублей, никаких нарушений с моей стороны не было. Мой игровой ID: 53542250. Прошу рассмотреть моё обращение, разъяснить причину блокировки и помочь в решении данного вопроса в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ответ.