Жалоба №14330847: Блокировка вывода средств - верификация

Мой Id началась проблема с выводом средств ,сразу скинуть документы не было возможности,находился в другом городе скинул документы на верификацию,сказали ожидать до и написать им в запрос об уточнение верификации,написал сказали что нужно еще видео подтверждение,сказал что могу через час,в итоге сказали что ближайшая только на ,я конечно согласился проблем нет пройти,но опять ждать,ждал 7 дней и снова ожидать 8 дней,и я не удивлюсь если потом тоже скажут что нибудь скинуть,фотографии отправил качественные,играю на аккаунте давно,как проигрывал так и выигрывал небольшие суммы,сейчас на балансе ,первый раз такой выигрыш большой но это за несколько ставок,прошу помочь в этой ситуации чтобы разблокировали вывод денежных средств,потому что по видео могу хоть сейчас подтвердить свои данные,а не снова ждать..тогда 7 дней,сейчас в итоге 8,в сумме 15 дней получается,ведь все таки праздники и не хотелось бы чтобы фонбет окончательно разочаровала..помогите пожалуйста