Жалобы
В работе
Жалоба №14330858: Проблема с бонусными средствами
1 января, 21:11
34
Добрый вечер, про программе лояльности за декабрь мне начислили 17 тысяч маленькую сумму , а не то что должны были начислить по моим подсчетам
Сумма:
17000 ₽
0
Вот смотрите новый месяц мне вообще не начислили кэш бэк я все пересчитал они мне пишут условия не выполнил я посчитал все условия выполнил
Руководитель отдела арбитража
SergeyGanderov91
0
Я вам в который раз уже повторяю, что я ваших ставок не вижу и проверить ничего не могу.
0
Я могу вам предоставить платежи и свои ставки и вы сами можете посчитать
0
Ну конечно. Поверьте я им тоже писал и предоставил свои подсчеты они с этим не согласны
0
А то сомнительная у вас организация
0
Решайте эту проблему
0
Послушайте что вы всегда отталкивайтесь от жалоб, вы запросите букмекера а не мне пишите чтоб я сюда выкладывал подсчеты, это не первый раз такое с ними что они наебывают по подсчетам, запросите букмекера еще раз
Комментарий был отредактирован
Руководитель отдела арбитража
SergeyGanderov91
0
Я запрашивал и получил ответ, что все рассчитано корректно. Проверить сам я не могу, потому что полную информацию по вашим платежам и ставкам мне, разумеется, предоставлять никто не будет.
0
Вот мой статус голд + запросите букмекера они мне начислили копейки
0
0
Запрашивайте букмекера
0
Почему эту проблему не решаете?
Руководитель отдела арбитража
SergeyGanderov91
0
Я вам уже написал, выложите свои расчеты. В БК система рассчитывает кэшбек всем участникам автоматически, никто руками там не считает. Поэтому вряд ли в расчете какая-то ошибка, иначе было бы много жалоб. Скорее всего, вы что-то не так посчитали.
0
Ну что вы мне ответите , или не будите разбираться?
0
Куда я могу написать жалобу еще помимо вас?
0
А что они вам ответили?
0
А что они вам конкретно ответили? Или просто отписка
0
Понимаю что вы мне помочь не сможете верно?
Руководитель отдела арбитража
SergeyGanderov91
0
Вы хотя бы примерно свои расчеты выложите. Сколько у вас выигрышных ставок, сколько проигрышных, как вы рассчитывали. Мы передадим эту информацию БК для сверки.
0
Я раньше тоже не обращал на кэш бэки а тут подумал посчитаю статус большой получил и проиграл много, взял и с знакомым на работе посчитали
0
Я не ставлю такие кэфы1.2
0
Слушайте с этой геморойной канторой устал податься!
Руководитель отдела арбитража
SergeyGanderov91
0
Ну, я вам так ничего не могу сказать. Я же не вижу ваших ставок и расчетов. Кэшбек система рассчитывает автоматически, учитывая все ставки подходящие под правила акции. Если бы она считала некорректно, то тут сейчас была бы уже куча жалоб от других игроков.
Ставки с коэффициентом ниже 1,2 у вас были? Они тоже не идут в зачет.
0
А выкупленный ставок у меня почти нету и я их не учитываю
0
Я сегодня пересчитывал на работе 35 тысяч бонусных денег они мне должны были зачислить одним разом
Руководитель отдела арбитража
SergeyGanderov91
0
Можете подробнее расписать как вы рассчитывали? Вы учитываете, что выкупленные ставки не идут в зачет программы лояльности?
0
Пусть уже деньгами зачисляют
0
И мне сейчас не нужны уже бонусные деньги , мне они нужны были раньше
0
Я за декабрь проиграл 3350000
Комментарий был отредактирован
0
Короче мне ***** если не начислят 35 тысяч бонусов , ваш сайт и отдел тоже ***** полное
0
Даже не 21 там получилось 35
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
0
Добрый вечер по моим подсчетам 21 с копейками
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А сколько вам должны были начислить?
3 000 ₽
25 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
10 000 ₽
2 000 ₽
1 500 ₽