Жалоба №14330890: Проблема с бонусными средствами
Зарегистрировалась на БК Леон В процессе пока разбиралась с интерфейсом на ткнулась на акцию мегареваш, решила по участвовать. Внесла средства в размере р. И начала ставить на баскетбол, 1 раз выиграла и выигрыш составил в размере р. После решила поставить на вывод р в итоге нужно было пройти верификацию сразу же сделала фото паспорта и сняла кружочек лица, пришло уведомление, что успешно пройдено. Долго не приходила выплата решила отменить выплату. Написала в поддержку сумма была напоминаю выигрыша 53750 после вывода сумма стала в размере 28750. Но я отменила транзакцию через поддержку. Сказали ожидать. После решила поставить ещё раз на баскет бол 25000р Каково было мое удивление 2 ставка так же зашла сумма выигрыша составила р После расчета. На балансе у меня было 98000р что означает что средства с отменённой транзакции на вывод мне так и не поступила на счет. Так как 1 выигрыш был 53750р а второй 69250р то сумма ровна 123000р После мне пришло уведомление что меня исключили с акции. и следом еще одно уведомление « На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4. Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 90 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией.»Сейчас на балансе 98000₽ хотя должно быть так как 25000р те что ставила на вывод не пришли мне на карту. И сделав отмену транзакции так же не поступили мне на Баланс БК Леон. По мимо всего это всю историю транзакций и ставок удалили напрочь.Сейчас Деньги вывести вообще на могу! Ждать 90 дней слишком долго. Помогите пожалуйста с решение данной проблемы!
