Жалоба №14330912: Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день , зарегистрировалась не указала свои данные , указала на бум , так как однажды регистрировалась в мелбете , но там оказывается было приложение зеркало мелбет и все мои данные разлетелись . решила я поиграть , проигрывала , выигрывала и в итоге захотела я чуть вывести  , и тут заблокировали попросили паспорт ! Я прислала им паспорт , карту , справки о движение средств о пополнении их бк, фото с паспортом , вообще все прислала и тут в конце они попросили справку об отсутствии игровой зависимости. , на вопрос как это относится к выводу и где взять такую справку . молчат. Помогите пожалуйста