Жалоба №14330914: Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день , ситуация такая я зарегистрировалась в мелбет , указала данные на бум , так как до этого я регистрировала в мелбет а оказалось это вообще мелбет зеркало какое то и все мои данные разошлись по интернету , я сменила паспорт из за этого. Я решила зарегистрироваться , проверить , а потом уже написала в поддержку поменять на свои данные , они сказали писать в службу безопасности , я пополняла деньги , но вывести мне не дали , сказали нужен паспорт , я прислала на службу безопасности все данные что просили , паспорт , фото карты , счета в пдф с какого счета я пополняла баланс бк , фото с паспортом и тут в конце они говорят пришлите справку от врача что у меня игровой зависимости нет , я спрашиваю к чему эту , если я хочу вывести деньги которые я пополняла тогда , чужого мне не надо. Ну и играть по чуть чуть если позволят . ну они не дают мне доступа к выводу средств !! Справка на вывод средств не требуется в правилах их бк этого. не написано . прошу помочь мне чем сможете , я у них запросила хотя бы пример справки , дабы прием врача платный и чтоб потом по 10 раз не бегать с двумя годовалыми детьми . я в ужасе . 1 хбет пол года пользовалась не было никогда проблем , а тут зарегистрировалась и сразу проблемы . я люблю играть в карты , но причем тут зависимость .не понимаю. Очень надеюсь на вашу помощь