Жалоба №14330927: Некорректно удержанный налог/комиссия

Внёс  на счёт депозит 10000 ,поставил ставку, она сыграла . На счёте 22000. Сделал вывод  10000 , он пришел на карту .После сделал второй вывод на 12000 , и он выводится с налогом 13% , то есть при выводе 12000 минусуется налог НДФЛ - 1560 , то есть 13 %. Написал в поддержку , спросил что это за налог  ? ответили что налога не должно быть и они не знают что это . Передали вопрос администрации сайта . Ответа жду 3 дня . Аккаунт не заблокирован , но ответ один- проблема не решена и они разбираются в проблеме .