Жалоба на неверный расчет ставки

Желтая карта в перерыве Добрый вечер,история такая матч Наполи-ПСЖ . Была ставка 1 тайм > 2 тайма Желтых карт.В первом тайме было показано 2 желтых карты,после свитстка на перерыв была показано 3 желтая карта,во втором тайме 2 желтых.Протокол матча с сайта уефа, указано что в первом тайме было 3 желтых карт,а во втором две.1Хставка защитала карту показанной после финального свистка,как карта во втором тайме.Потом был долгий диалог с поддержкой,оставлю историю здесь. Среда, 7 ноября 2018 г., 1:38 Добрый вечер,номер счета 27001925.Проверить купон 4577262707.В первом тайме было 3 ЖК,во втором 2 ЖК. Среда, 7 ноября 2018 г., 2:27 +0300 от : Здравствуйте! третья желтая карточка была показана после свиста по окончанию первого тайма 7 ноября 2018 г., 6:38 пользователь написал: В протоколе она записана на первый тайм,почему вы засчитали её на второй?Какой это пункт правил? Среда, 7 ноября 2018 г., 6:39 +0300 от Info 1xstavka : «Желтые карточки» – сколько жёлтых карточек наберут игроки, находящиеся на поле в составах команд. Вторая жёлтая карточка одному и тому же футболисту считается красной и не входит в сумму жёлтых карточек. Во всех случаях ставок, связанных с количеством предупреждений игроков, удаления не засчитываются. В случае если игрок удаляется за две желтые карточки, то засчитывается одна – первая желтая карточка. Не учитываются карточки, показанные запасным игрокам, тренерам и другим лицам, не участвующим в матчах. 7 ноября 2018 г., 6:56 пользователь написал: Здесь не чего не сказано,как защитывается Карточка в перерыве.В Официальном протоколе матч,она записана как в первом тайме.Просьба рассчитать ставку как выигрыш. Среда, 7 ноября 2018 г., 7:08 +0300 от Info 1xstavka : после того как прозвучал свисток, матч считается завершенным , то есть карточки показанные после свистка не являются показанными в матче 7 ноября 2018 г., 7:11 пользователь написал: Окей,если после свистка карточка не считается.Почему вы её засчитали как показанную во втором тайме? Среда, 7 ноября 2018 г., 7:12 +0300 от : Во втором тайме было показано 2 карточки 7 ноября 2018 г., 7:18 пользователь написал: Как две?информация с вашего сайта. Среда, 7 ноября 2018 г., 7:24 +0300 от : Карточка показана в перерыве не на поле , шла 47 минута первый тайм идет 45 минут, поэтому в статистических данных карточка занесена во второй период 7 ноября 2018 г., 7:29 пользователь написал: Гол был забит на 45+2 в первом тайме,гол был записан как в первом тайме,почему его не записали как во втором тайме?если судить вашими аргументами Среда, 7 ноября 2018 г., 7:30 +0300 от : Просмотрите трансляцию матча 7 ноября 2018 г., 14:00 пользователь написал: Вот проток первого тайма с сайта уефа 7 ноября 2018 г., 11:31 пользователь написал: Я написал в поддержку вот что они мне ответили,как быть в такой ситуации,что два разных специалиста говорят разную информацию на одинаковую ситуацию??Просьба рассчитать ставку как выигранную,потому что в официальном источники указанно что 3 карточки было в первом тайме,во втором тайме было две.Спасибо Среда, 7 ноября 2018 г., 12:43 +0300 от : Если Вы не согласны с расчетом, пришлите скриншот с официального источника. где отображается другой результат. Список официальных источников предоставлен на сайте, в разделе основные источники информации Среда, 7 ноября 2018 г., 14:31 +0300 от Info 1xstavka : Купон рассчитан верно, согласно результату официального источника. 7 ноября 2018 г., 14:37 пользователь написал: Это видно в протоколе матча.Ставка рассчитана не верно,в марофоне ставка считается как выигранная Среда, 7 ноября 2018 г., 15:54 +0300 от : Все ставки рассчитываются на основании результатов предоставленных официальными источниками. Если Вы не согласны с расчетом, пришлите скриншот с официального источника. где отображается другой результат. Список официальных источников предоставлен на сайте, в разделе основные источники информации. 7 ноября 2018 г., 16:01 пользователь написал: Я вам прислал с официального источника,там четко видно что 3 карточки в первом тайме.Ваши сотрудники говорят что ставка считается выигрышной,вы это отрицаете,в правилах на сайте не где не указанно,пункт правил вы не говорите,с официального протолкала информацию не принимаете,вы просто обманываете своих клиентов.Самое удивительно другие букмекерский конторы рассчитали как выигрыш.Рассчитайте ставку как выигрышная Желтые и красные карточки, показанные полевым игрокам и вратарю после финального свистка, не будут учитываться при расчетах ставок. Если желтая карточка показана судьей в перерыве за нарушение, которое было в первом тайме (отложенная желтая карточка), то она будет учитываться в первый тайм. Если желтая карточка показана судьей в перерыве за нарушение, то она будет учитываться во 2-м тайме. Прилагаю скрины про то что они ответили что во втором тайме было показано 2 ЖК., Протокол матча, ответ поддержки на вопрос как должны рассчитать ставку с другого аккаунта.Еще они ответили что как рассчитывается данная ставка находится в разработке,это как вообще?? Кароче история очень печальная,сотрудники отвечают по разному на один и тот же вопрос,но при этом ставка ваша проиграна. Так что ребята не советую вам 1ХСтавку,чтоб не было таких проблем.Если может кто подсказать что делать в такой ситуации буду очень рад.