Жалоба №14331024: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

13 января, 16:28

Уважаемый легалбет.Помогите, пожалуйста, с выводом денег с букмекерской конторы Леон.На днях поддержка данной компании запросила у меня верификацию, которую я прошел сегодня. После этого на почту прислали письмо о том, что верификация не пройдена, баланс выигранный срезали, оставили только тот что пополнял, и то 5% срезали. Не дают пройти процедуру повторной верификации, также оператор с поддержки успел возыметь надменный тон описав мои просьбы так: *наш диалог принимает цикличный характер, есть дополнительные вопросы*?, ссылается на пункты правил которые не связаны с блокировкой моего аккаунта.Прошу связаться с ними и урегулировать это безобразие. Это выглядит как незаконное изъятие моих денежных средств, а также надменное общение с пользователем их же конторы.

Сумма: 17225 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Этот ответ я уже видел в тп букмекера, я написал сюда за тем чтобы был разбор данной проблемы, в чем причина то?
Обвинения в мошенничестве не имеют под собой оснований, как и срез выигрышного баланса.
Почему мне не дают пройти повторную верификацию если я готов предоставить все свои данные?

Я категорически не согласен с блокировкой по п. 11.1 и 11.2 и обвинениями в мошенничестве.

Аккаунт мой, карта с которой пополнял счёт моя, телефон мой.

Я признаю, что лицо в кружок было снято при плохом освещении, но это не делает меня мошенником.

Я готов прямо сейчас пройти видеоверификацию на удобной для вас платформе, показать паспорт, лицо, карту, и доказать что я живой человек и владелец счета.