Жалоба №14331029: Блокировка вывода средств - верификация

После серии выйгрышнчх ставок пари потребовал повторную верификацию,хотя на цуписе полная пройлена и на самом аккаунте пари айди 16571082 продвинутый уровень верификации.Потом запросили фотки все которые я отослал,но вместо фото одной карты(из трех) я прислал выписку по ней так как она закрылась и заменилась на другую(ее фото было отправленно).По выписке видно было что сначала былв одна карта до определенной датя и потом стала другая которую я отослал и потнец же видны операции пополнчющие счет пари.После этого меня попростли предоставить справку о закрытии карты,хотя я не на нее вывожу.Дело в том что эту справку можно полкчить тольео лично в отделении банка ,о чем мне сообщили в банке по звонку,а я в данный момент нахожусь на СВО и до конца войны я никак не смогу приезать в банк,прошу ражобраться с ситуацией и помочь,видеозвонок в любое время фото все могу предоставить.Сумма на балансе большая