Жалоба №14331063: Некорректно принятое или рассчитанное пари

15 января, 11:32

Рассчитали выигрышную ставку. Но потом через некоторые время рассчитали, как проигрыш и баланс стал отрицательным. При этом у них же в правилах написано, что должно рассчитываться с коэффициентом 1. В случае если событие / пари с ошибками в информации о них аннулированы, все пари рассчитываются с коэффициентом «1». Была ошибка в информации с их стороны, уже был рассчет. Я являюсь VIP клиентом больше полугода. Прошу убрать отрицательный баланс.

Сумма: 640000 ₽

Комментарий администратора

Основания для перерасчета ставки отсутствуют.

Здравствуйте. Укажите номер аккаунта и выложите скрин вашей ставки, пожалуйста.

11855021

А на что вы жалуетесь? Ставка же проиграла. Вам ее проигрышем и рассчитали.

Она была расчитана как победа изначально. И сейчас баланс отрицательный

Так а зачем вы выводили выигрыш, если понимали, что выигрыш начислен по ошибке?

Почему по ошибке? На трансляции и на всех источниках была победа.

По ошибке, потому что БК поторопилась с расчетом. По правилам ставки должны рассчитываться согласно финальным результатам. Возврат ставок предусмотрен в случаях переигровки матча или карты. А здесь был переигран только один раунд. В правилах нет никаких отдельных указаний для случаев переигровки раунда. Значит, по логике ставки должны рассчитываться по итоговому результату.