Жалоба №14331072: Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте.Впервые за 5 месяцев игр в БК Лига ставок решила вывести денежные средства.Был запрос пройти верификацию, предоставила паспорт и свое Face в экран. После чего вывод средств недоступен и пишут обратиться в службу поддержки. Служба поддержки (Обращение №6495436) ответила, что надо обратиться в ближайший клуб для подтверждения личности. В г. Барнауле нет клуба Лиги ставок. Сейчас на счету 17 тр., которые я не могу вывести. Написала на эл. почту о своей проблеме, уже несколько раз приходит один и тот же ответ, что необходимо им написать с адреса электронной почты (логин), который был указан при регистрации. Я им изначально написала с этой почты. Что они подразумевают непонятно. Пишут одно и тоже. Проблема не решается. Уже дважды продублировала им с этой почты запрос. Результата нет.Потом позвонила на горячую линию, где оператор сказала мне, что единственный способ снять ограничения по выводу денежных средств - это обратиться в клуб, а самый ближайший в Омске. Ехать туда не имею ни возможности, ни желания. Просто издевательство над игроками.Прошу помочь в выводе денежных средств.Скрины по обращения прилагаю.