Жалоба №14331123: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Здравствуйте, пополнил аккаунт  на 5000р, поставил ставку на кхл, что  цска выйграет шанхай с коэфициентом  2.9 5000рублей. Выйграл цска, я захотел вывести свои деньги, леон запросил пройти верификацию прямо в приложении, я был на работе, поэтому отложил данную процедуру. В дальнейшем при прохождении верификации они попросили меня вставить свое лицо в рамку, конечно, я мб и сделал это не идеально, но после этого мне пришло сообщение что верификация пройдена и все хорошо, но потом дальше пришло сообщение о том что мой счет у данного букмекера закрыт и деньги мне не отдадут, но мне не понятно, почему они даже мои 5000 не отдают... Это ведь мошенничество чистой воды. При чем вначале мне написали, что я прошел верификацию, а потом отменили это... При чем даже никак повторно ее не назначили. У меня есть переписка со службой поддержки или безопасности, не знаю кто они. Хотел бы обратиться на них в суд, но не знаю как это сделать правильно, может кто помочь и подсказать, пока разбираюсь в этом. Спасибо за помощь.