Жалоба №14331126: Блокировка вывода средств - верификация

Добрый вечер. Зарегистрировался на этой прекрасной БК. Поиграл 2-3 и аккаунт был заблокирован без объяснения причины. Вход недоступен. В течении 2.5 недель каждые 3-4 дня отправлял разные фото документов. По итогу назначили видеоверификацию на 23 декабря. Которую я успешно прошел. Милая девушка сказала ожидать письмо на почту. Но вот уже почти месяц прошел с момента видеоверификации. Никто ничего так и не прислал. Горячей линии у бк нету. Есть только телеграмм в котором никто ничего не знает и пишут ожидайте в порядке очереди. То есть сроков у бк тоже никаких нету. Прошу помочь в данном вопросе!!!