Жалобы
В работе

Жалоба №14331128: Блокировка вывода средств - верификация

20 января, 10:31
5

Добрый день! Жалоба на действия букмекерской конторы Leon (Номер счёта   -  67701441) 1. Ставлю в данной БК достаточно большое количество времени. Успешно проходил процедуру подтверждения личности в прошлом году.  И вот снова приходит уведомление о необходимости подтверждения личности, которую так же успешно прохожу, но практически сразу же, приходит уведомление, о том, что мой счет проходит проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 90 дней, действия на счете были временно ограничены.    Считаю, что  букмекер совершает недобросовестные действия, направленные на затягивание времени и преднамеренном удержание средств клиента, несмотря на вовремя предоставленную мною информацию и успешно пройденную процедуру подтверждения личности (проверка биометрии по лицу).    2. Подозреваю в блокировке из-за выигрыша: блокировка произошла после того, как я планомерно увеличивал свой банк в течение примерно двух месяцев, практически не снимая выигрыш. Такие действия букмекера могут расцениваться как попытка избежать выплаты выигрыша под предлогом «проверки безопасности». 3. Несоразмерность суммы блокировки: Сумма в 44 651 рублей не является значительной для букмекерской индустрии, и блокировка счета из-за таких операций выглядит необоснованной. Никакими такими действиями других букмекерских контор, за свой многолетний опыт ни разу не сталкивался. Могу ставить и в других БК, но Leon нравится своим приложением и линией.  Требования к букмекерской конторе Leon: 1. Немедленно предоставить письменное объяснение причин блокировки моего счета с указанием конкретных нарушений, которые я якобы допустил. 2. Снять ограничения со счета и возобновить доступ к личному кабинету. 3. Вывести все средства, находящиеся на счете (44 651 руб.), на привязанную банковскую карту или иным удобным способом в течение 3 рабочих дней с момента рассмотрения жалобы. 4. В случае отказа — предоставить официальный ответ с ссылками на конкретные пункты правил, которые я нарушил. Примечание для LegalBet: Прошу вас оказать содействие в решении данного спора, так как «исскуственное» замораживание средств на счету, приводит к тому, что я не могу заниматься любимым хобби. Также прошу вас, в случае отсутствия реакции со стороны букмекера, помочь в подготовке жалобы в Роскомнадзор, ФНС (для проверки легальности оператора) и другие контролирующие органы. В случае успеха с вашей стороны и разблокировки моего игрового счета обязуюсь перевести 3000 рублей на Ваши реквизиты.  Номер счёта   -  67701441.

Сумма: 44651
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Про 90 дней - это шаблонный ответ. До таких сроков практически никогда не доходит. Скорее всего, в ближайшие дни вы получите приглашение на видеоверификацию. Внимательно следите за почтой.  
Добрый день! Уже 3 февраля, а никакой обратной связи всё ещё от Леона нет. Можете тоже их Запросить по жалобе?

Доброго времени суток!
Так и нет письма и приглашения всё ещё. 😔
Копировать токен