Жалоба №14331163: Блокировка вывода средств - верификация

22 января, 16:04

Здравствуйте. Никак не могут мне вывести мои деньги. В сентябре переписывались с поддержкой по почте, было отправлено куча документов, фото, договоров, что подтверждает, что аккаунт мой. В итоге попросили написать после 15 января , я им написала пару дней назад. Восстановили мне доступ к аккаунту моему. Было на нем еще самоисключение, которое я сразу убрала.После этого попросили фото паспорта, селфи и фото карты, которой у меня уже нет пол года, она закрыта со счетом в банке. Фотки я им отослала паспорта, на что они ответили, что я их пересохранила и им отправила. Что за бред? Какая хоть разница в каком формате они были сделаны. Отправила новые фото через камеру внутри приложения, пока ответа нет. Есть карта, которая привязана к ЕЦУПИС уже давно и вывод только разрешен на неё со стороны ЕЦУПИС. Других у меня карт нет. Прошу помочь мне завершить эти бесконечные проверки и вывести мне мои деньги.

Дубликаты жалобы:
/complaint/14331167/

Сумма: 66561 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Если у вас карта закрыта, то по ней можно в банке получить справку о закрытии.

Я бы с радостью, но банк мне закрыл счет без обслуживания дистанционного по фз 115. А личное посещение банка не получится так как я живу очень далеко от него.

Банк может только заблокировать операции по счету, а не закрыть его. Запросите отправку документа курьерской доставкой. В Т-банке такая возможность имеется.