Жалоба №14331220: Блокировка вывода средств - верификация

Делала ставки в Мелбет (суммы обычно небольшие от 100р до 2-3 тыс).  26 января 2026г сделала пополнение на 15 тыс. Баланс после ставок оказался положительным + сделала ставки на предстоящие игры. При выводе денежных средств было отказано. При обращении в техподдержку написали, что техническая неисправность, устраняют.  Сегодня при общении сказали, что всё ещё исправляют, но ставки делать могу. Стала делать (на средства, существующие на балансе кабинета) и мне заблокировали аккаунт. Затребовали верификацию. Документы требуемые отправила но ответа нет и по горячей линии ничего внятного не отвечают (в какие сроки разблокируют)