Жалоба №14331280: Блокировка вывода средств - верификация

мною была совершена выигрышная ставка , после зачисления выигрыша на счет хотел совершить вывод средств на свой кошелёк в Цупис через который и пополнил счет в данной БК , кошелёк принадлежит мне он верифицирован и имеет статус продвинутый , в выводе средств мне отказали и начался бесконечный процесс повторной верификации в данной БК , все запрошенные фото в надлежащем качестве были отправлены , через семь рабочих дней поступил ответ о том что счет заблокирован и необходимо пройти видео конференцию далее по схеме в прочитанных отзывах , записаться на конференцию не возможно , а на мою просьбу приехать лично в офис или игровой клуб для прохождения верификации получил отрицательный ответ , получается замкнутый круг , и мои честно заработанные деньги БК возвращать не собирается.Я нахожусь на контракте в зоне СВО и прохождение конференции мною не возможно , а приехать в контору в отпуске могу почему отказ на лицо мошенничество Прошу разобраться в данной ситуации