Жалоба №14332638: Блокировка вывода средств - верификация

14 мая, 00:52

Не выводят баланс и не дают проставить ставку, прошу помочь. От верификации отказываюсь. Ни 1 вывода не сделал и еще проводят какую то верификацию, хочу вывести свои деньги!

Сумма: 10173 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил. Сумма депозита игроком выведена.

Вам отправлены на почту инструкции для отказа от верификации.

если я отказываюсь, почему я должен делать фото ? предоставление фото - это тоже самое что и проходить верификацию, что за абсурд ?

Чтобы подтвердить, что отказывается именно человек, на которого зарегистрирован аккаунт. Верификация - это другое. Она включает в себя предоставление нескольких фото и видеозвонок.

Букмекер не может принуждать клиента проходить верификацию или предоставлять документы против его воли. Требование таких действий может рассматриваться как нарушение прав потребителя.

а кто еще может отказываться, если моя почта привязана на цупис с которого я им пишу про отказ ? почему я должен предоставлять фото, если я отказываюсь от любой верификации ? 1 фото это уже и есть верификация, подтверждение и есть верификация, вы сами себе противоречите, я понимаю вы с бк заодно и объективного суждения здесь не будет, но наглости нет предела или что ?

Букмекер запрошен по жалобе.

Здравствуйте, Дмитрий! Очень надеюсь что обратите внимание, столкнулся с проблемой 1 в 1 и дабы не плодить жалобы хотелось бы узнать каким образом этот кейс закрылся в положительную сторону для игрока. Совершенно не хочу унижаться и делать какие-то фото с бумажками и паспортами. Удалось ли пользователю создавшему жалобу вернуть средства без этого?