Жалоба №14332730: Проблема с бонусными средствами

Добрый день! Прошу помочь в разрешении спора с букмекерской компанией Балтбет. Суть проблемы: Я зарегистрировал аккаунт на свои реальные данные, прошёл идентификацию. Пополнил счёт со своей банковской карты. Номер телефона, привязанный к аккаунту, также привязан к моей карте. Использовал фрибет по акции и поставил экспресс на Dota 2. Ставка была успешно рассчитана БК как выигрышная на сумму 19 400 рублей. Я подал заявку на вывод. После этого ставка была аннулирована по пункту 3.15 без каких-либо конкретных доказательств нарушения. Ключевые факты, подтверждающие мою правоту: Аккаунт только один, на мои паспортные данные. Пополнение и номер телефона привязаны к моей карте. Букмекер самостоятельно принял и рассчитал ставку как выигрышную. Все матчи по Dota 2 реально состоялись (есть скриншоты с Liquipedia). В ЦУПИС ставка отображается как отменённая. Я не нарушал правила, не использовал мультиаккаунты и не занимался злоупотреблениями. Прошу: Передать жалобу в БК Балтбет. Попросить их предоставить конкретные доказательства нарушения именно мной. Помочь добиться выплаты выигрыша в размере 19 400 рублей. Прилагаю скриншоты: Первоначального расчёта ставки как выигрышной Аннулированной ставки Результатов матчей с Liquipedia Пополнения с моей карты Переписки с поддержкой Балтбет