Жалоба №14332733: Блокировка вывода средств - верификация
БК PARI заблокировала вывод средств, запросила документы, а после назначила повторную идентификацию исключительно через личное посещение ППС в Москве.⠀Я проживаю в Самаре и неоднократно просил предоставить альтернативный дистанционный способ прохождения идентификации (видеоверификация / предоставление документов онлайн), однако получил отказ.⠀Поддержка сообщает, что при отказе от личного посещения ППС будет произведено аннулирование пари и оставлена «сумма депозитов за вычетом совершённых выплат», однако конкретную сумму назвать отказывается.⠀Я не нарушал абсолютно никаких правил БК Pari. Считаю подобный подход непрозрачным и создающим необоснованные ограничения доступа к моим денежным средствам.⠀Готов пройти идентификацию дистанционно любым способом и предоставить все необходимые документы.⠀Прошу содействия в урегулировании ситуации и предоставлении альтернативного дистанционного способа идентификации.
Со своей стороны отмечу, что я не отказывался от прохождения верификации, предоставил все запрошенные документы и продолжаю выражать готовность пройти любые дополнительные проверки дистанционно. При этом конкретные причины возникновения подозрений, а также сведения о наличии нарушений мне букмекерской компанией не предоставлены: БК не сообщила мне о каких-либо конкретных нарушениях; не указала, какие именно сведения вызвали подозрения; не уведомляла меня об отрицательном результате проверки; не предъявляла претензий по предоставленным документам.
В связи с этим Ваша позиция о невозможности занять сторону игрока при отсутствии конкретных доказательств нарушений выглядит для меня крайне спорной.
Прошу по возможности дополнительно повлиять на букмекера для поиска более разумного и соразмерного способа подтверждения личности без необходимости личной поездки в другой регион. Надеюсь на дальнейшее содействие в урегулировании ситуации.Благодарю за рассмотрение обращения.Со своей стороны отмечу, что я не отказывался от прохождения верификации, предоставил все запрошенные документы и продолжаю выражать готовность пройти любые дополнительные проверки дистанционно. При этом конкретные причины возникновения подозрений, а также сведения о наличии нарушений мне букмекерской компанией не предоставлены. В связи с этим позиция о невозможности занять сторону игрока при отсутствии конкретных доказательств нарушений выглядит для меня крайне спорной.