Жалоба №14332786: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

26 мая, 12:15

Здравствуйте.БК Leon ограничила мой игровой счет со ссылкой на проверку по п. 5.24.4 Правил БК. Из-за ограничения я не могу вывести денежные средства с баланса. На счете находится 16 000 рублей. Конкретную причину ограничения и список необходимых действий/документов БК не сообщила.Прошу помочь с решением спорной ситуации с БК Leon.Мой игровой счет в БК Leon был временно ограничен. Поддержка сообщила, что счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности по пункту 5.24.4 Правил БК Leon, а проверка может занять до 90 дней.В результате ограничения я не могу вывести денежные средства и не могу совершать операции по счету. На балансе находится 16 000 рублей.Считаю срок до 90 дней чрезмерным, поскольку мне не сообщили конкретную причину проверки, не указали, какие документы или действия требуются с моей стороны, и фактически лишили возможности распоряжаться собственными денежными средствами.Прошу содействовать в получении от БК Leon конкретного ответа:По какой причине ограничен мой счет.Какие документы или действия требуются для завершения проверки.Когда будет восстановлена возможность вывода средств.Когда я смогу вывести остаток денежных средств в размере 16 000 рублей.Готов предоставить скриншоты баланса, сообщения от поддержки БК и переписки.

Сумма: 16000 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Получили приглашение на видеоверификацию?

Здравствуйте. Про 90 дней - это шаблонный ответ. До таких сроков практически никогда не доходит. Скорее всего, на следующей неделе вы получите приглашение на видеоверификацию. Внимательно следите за почтой.