Жалоба №14332887: Проблема с бонусными средствами
Добрый день. У меня нет возможности связаться с олимпбет. Потому что в чате поддержки и по почте я получаю шаблонный ответ. Я вип игрок компании Фонбет, увидел возможность переноса статуса в Олимп. Знакомых , играющих в Олимпе нет, для меня кот в мешке. Обратился в поддержку подтвердил статус 31 числа. После чего тишина, мне выдали вип статус, но в чате поддержки говорят, что что-то рассматривается, по вип статусу принимается решение, уже 5 дней. Сроков нет, ждите ответ. Я сделал депозит 250.000р . Поиграл вечер, с выводом проблем не было, потом поиграл еще чуть чуть. на 50-60 тысяч и остановился пока. Ответ не поступает. Вип менеджера я так же не получил, кешбек на депозит соответсвенно тоже. Проиграл еще 50-60 тысяч и пока решил остаться у старого букмекера, до выяснения обстоятельств. Меня привлекает кешбек рублями несомненно, но каковы гарантии, что в конце месяца проблема не повториться ? Я пытаюсь объяснить, что играю крупно и регулярно, но в ответ мне предоставляют странные ответы. Мы ничего не знаем ждите. Может быть здесь мне ответит более компетентный сотрудник. Такие действия изрядно портят репутацию компании. Когда я переносил вип статус, я даже подумать не мог, что столкнусь с такой бюрократией. В которой я выгляжу попрошайкой. Прошу хотя бы предоставить мне ответ и разъяснение.
До сих пор мне не предоставили ответ, ничего не поменялось. В чате и по почте стандартные шаблонные ответы о том, что вопрос находится на стадии уточнения. По правилам акции, я получил ВИП статус 31.05, первый этап закончился. Депозит я сделал сразу после того, как мне начислили статус VIP silver.