Жалоба №14332965: Проблема с бонусными средствами
В общем то перед чемпионатом мира по футболу хотел попробовать сделать ставки в букмекере который постоянно крутит рекламы по федеральным тв. Повелся на их акцию, решил что познакомиться с конторой и получить 10к фрибетом будет очень интересно. Сделал ставку разок, так же сделал 4 ставки на фрибеты. И решил пополнить баланс немного чтобы сделать ставку покрупнее, выбрал матч, воспользовался подсказками друзей (они кстати и подсказали про ваш ресурс), и к тому же ранее уже делал ставки на теннис. Я поставил на матч парного разряда и решил поверить в Штруффа. Не знаю совпадение это или нет, но на следующий день, когда я должен был забрать последний фрибет из 10, я увидел что кнопки с акцией нет, и вообще пропала часть меню. Не совсем знаком с программой лояльности, но ее тоже нет. На счету числиться еще 5 фрибетов, которые я не реализовал, и их мне запретили ставить. Ставка выиграла, но вывод с налогом настроение попортил, т.к в других конторах с меня ничего не списывали. И так, в чем суть претензии. Лишение акций хоть и на усмотрение букмекера, но это как минимум странно, я только зарегистрировался и был готов в дальнейшем ставить и там, но отняв у меня возможность участия в акциях букмекер так же теряет и клиента. И причины этому я не могу понять. Хотелось бы узнать причину, а так же надеюсь на пересмотр решения. Возможно произошел какой то сбой не в мою пользу.
