Жалоба №14332988: Проблема с бонусными средствами

11 июня, 22:39

Согласно правилам акции, нужно было внести ЛЮБОЙ депозит, сделать ЛЮБУЮ ставку, и в 22:30 РОВНО ввести промокод MATCHDAY Приз в 1000 фрибетов должны были раздать первым 10000 участникам. Но есть огромное НО. Согласно списку победителей, промокод можно было активировать не в 22:30 а в 22:29:59 (на 59 секунде) Из-за чего, много людей не смогли поучавствовать в акции, так как опоздали ровно на секунду. В том числе и я. Огромное количество людей ввело промокод на секунду раньше положенного, и им засчитали этот промокод. Есть скриншоты.

Сумма: 1000 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, окно активации было открыто ровно в назначенное время.

Здравствуйте. По информации от букмекера, окно активации было открыто ровно в назначенное время. Я не уверен, что я на 100% правильно понял техническую сторону этого вопроса, но судя по всему, в списке активации фиксировало время с устройств игроков. И из-за того, что не у всех время соответствовало тому времени, что было на сервере у БК, возникло такое не совсем корректно отображение времени активации. БК еще раз перепроверила все логи и утверждает, что окно открылось вовремя и все засчитанные активации корректны. К сожалению, основания для жалобы здесь отсутствуют.

У вас две одинаковые жалобы от разных людей. У обоих на скриншотах время активации первых людей одинаковое.

В ПОСЛЕДУЮЩИХ подобных акциях, таких проблем не было. Все окна активации открывались в назначенное время. Но только не в эту.

Это просто смешно, что винлайн так нелепо отказывается. У нас, оказывается, сразу на двух устройствах С АБСОЛЮТНО СЛУЧАЙНЫМ ЧЕЛОВЕКОМ стоит одинаково неправильное время с точностью до миллисекунд. Верим. Конечно же верим.

Винлайн-контора тридваразов.

Букмекер запрошен по жалобе.

Бук молчит неделю?

Не молчит, но пока жалоба в работе.

И что же они тогда говорят?
3 недели обсуждают, наверное невероятно сложный вопрос.

Спасибо

Здравствуйте. Укажите номер вашего аккаунта.

Логин?

9580765

И это время указано в списке, с учётом подвисания самого приложения. Из-за большого количества участников приём промкодов сильно подписал.

Например, я нажал кнопку сразу, как наступило 22:30. Но система не успела обработать мой промкод, и висела примерно 10 секунд. В итоге я не успел.

Это значит, чтт люди, которым засчитали промкод в 22:29:59 ввели промкод примерно в 22:29:50

Акция на 10 МИЛЛИОНОВ фрибетов, и допускается такая ошибка. Это просто сюр

Это просто издевательство над клиентами. Запустить акцию на секунду раньше назначенного времени, и лишить блонуса СОТНИ, А ТО И ТЫСЯЧИ ЧЕСТНЫХ РАБОТЯГ

Комментарий был отредактирован