Жалобы
Необоснованно

Жалоба №14333232: Блокировка вывода средств - верификация

27 июня, 22:47
3

При попытке пройти обязательную процедуру идентификации личности для осуществления ставок мне было отказано в прохождении автоматической верификации. Потому что подгрузила загран паспорт.Операторы службы поддержки не предоставили конкретных разъяснений причин отказа, ограничившись общей ссылкой на «технические требования» и внутренние регламенты компании, сославшись на невозможность прохождения процедуры без объяснения конкретных оснований такого решения.Обязуют направлять фото каждой страницы паспорта и фотографии. Считаю подобный подход недопустимым. Не предоставляют выбор при прохождении верификации. Как пройти процедуру автоматической верификации.Соответственно, не могу вывести средства. Как это сделать ? Прошу помочь

Сумма: 3305 ₽
Комментарий администратора
Игрок отказался от верификации.
Kiw3n7
0
Нет! Данная верификация не актуальна.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы так пока ничего не предоставили. Вы планируете отправить запрошенные фото?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам нужно предоставить запрошенные фото.
Копировать токен