Жалоба №14333288: Проблема с бонусными средствами

Зарегестрировалась в конторе из-за акции 3000 фрибета к ЧМ 2025. Успешно получила фрибет и выиграла около 5.000₽. БК Леон запросили дополнительное подтверждение личности (паспорт и селфи). После прохождения проверки на почту пришло такое сообщение:«В соответствии с решением Отдела безопасности, игровой счет будет заблокирован без возможности дальнейшего использования». И в контору теперь не попасть.  так же на почту пришло: «Согласно пунктам 5.24.5 и 11.4 Правил БК Леон вся сумма пополнений счета была проиграна или выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат». Хотя деньги были, сумма около 5.000₽, точную к сожалению не знаю, так как блокировка аккаунта произошла ровно в момент расчета выигрышной ставки. номер счета 68110294