Жалобы
Не решено

Жалоба №14333375: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

8 июля, 09:26
2

Я являюсь клиентом букмекерской конторы «Зенит», мой номер игрового счета (ID):2214345. На моем балансе в данный момент находится сумма в размере 11 700 рублей. Попытки вывести мои честно выигранные средства столкнулись с преднамеренным и грубым затягиванием со стороны службы безопасности букмекера.С самого начала процесса вывода средств букмекерская контора инициировала процедуру верификации, которую умышленно растягивала на максимально возможный срок. От меня требовали избыточное количество документов, запрашивая их поочередно с большими временными паузами между проверками, что явно делалось для удержания денег на балансе.После того как все запрашиваемые документы были предоставлены и верификация формально была завершена, букмекерская контора применила скрытые санкции: мне был установлен индивидуальный лимит на выплаты в размере 100 рублей в сутки.Считаю данные действия БК «Зенит» абсолютно неправомерными и абсурдными по следующим причинам: Чтобы вывести законный выигрыш в размере 11 700 рублей при лимите 100 рублей в день, мне потребуется оформлять заявки ежедневно в течение почти 4 месяцев (115 дней). Это является прямым издевательством над клиентом и искусственным созданием препятствий для получения средств.Процедура верификации уже пройдена, личность подтверждена, нарушений правил с моей стороны нет. Ограничение суммы выплаты до микроскопических размеров используется исключительно как инструмент удержания денег. На основании изложенного, прошу арбитраж вмешаться в данную ситуацию, запросить разъяснения у БК «Зенит» и содействовать полному снятию индивидуального лимита для беспрепятственного вывода всей суммы (11 700 рублей) единым платежом.

Сумма: 11700
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенными ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вывод средств доступен с существенными ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен