Жалоба №14333395: Блокировка вывода средств - верификация

10 июля, 01:19

Заблокировали вывод средств. Обратился в чат поддержки, но там мне ничем не помогли, сказали лично ехать в клуб. В моем городе нет клуба и ехать в другой город возможности нет. В итоге настаивают на том, чтобы я ехал лично в клуб. Прошу помочь с решением данной проблемы. Готов пройти видеоконференцию, ответить на вопросы, показать все необходимые документы.

Сумма: 75000 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.