Жалоба №14333410: Некорректно принятое или рассчитанное пари

11 июля, 03:17

Здравствуйте! 11.07.2026 в 00:31:18 я сделал Live-ставку в БК Winline на матч Лиги Про по настольному теннису «Анисимов Е. — Мамека М.». Ставка была сделана на коэффициент 3.15 на исход «1 сет фора -2.5» на сумму 20 000 рублей.Исход полностью зашел, однако букмекер рассчитал купон как «Возврат». В службе поддержки мне заявили, что у них возникли технические проблемы и некорректно отображался счет. Как видно на скриншоте купона, время зафиксировано четко — 00:31:18.Система приняла мою ставку в автоматическом режиме без задержек по коэффициенту, который букмекер сам предложил в линии. Технические сбои и внутренние ошибки программного обеспечения Winline (включая задержки обновления счета на их стороне) — это риски самой букмекерской конторы, а не клиента. Требую признать ставку выигрышной и выплатить заслуженный выигрыш.

Сумма: 43000 ₽

Комментарий администратора

По сообщению букмекера, с 00:31:10 до 00:35:40 были неверные кэфы. Все прогнозы на этот матч в этом промежутке времени рассчитаны с кэфом. 1. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, сколько ещё ожидать по решению?

Букмекер запрошен по жалобе.

Здравствуйте. Укажите номер вашего аккаунта.

(31508658)

Оператор БК утверждает, что в 00:31 на сайте «некорректно отображался счет» и они зафиксировали сбой.Если они имели в виду, что счет «отставал», то на 00:31:18 первый сет физически не мог закончиться. Матч длился 15 минут (все 3 сета). В среднем один сет с паузами идет 4–5 минут.Если матч начался в 00:30, то на 78-й секунде игры (в 00:31:18) соперники успели сыграть максимум 3–5 поинтов. Счет в этот момент был примерно 2:1 или 3:1. Исход сета до 11 очков был абсолютно непредсказуем.