Жалоба №14333484: Проблема с бонусными средствами
Добрый день, мой счет 1429742491 , играл много лет в бетбум, имел статус премьер 4 в программе лояльности, играл только хороший футбол и теннис, зимой иногда хоккей, не всякую муть, а чемпионат мира, лигу чемпионов и тд. Ходил на матчи сборной России и Динамо Москва , где много раз участвовал в акциях от бетбум, где меня неоднократно фотографировали ваши промоутеры. В начале июля назначили верификацию счета, хотя я даже и не планировал выводить средства, само собой я предоставил все документы, хотя ходить по салонам связи то еще удовольствие и собирать печати, далее прошел видеоконференцию, где так же подтвердил свою личность. Захожу в аккаунт и не дает ни на что поставить. Позвонил в подержку мне говорят вы можете играть в быстрые игры или 24/7 при том что я их никогда не играл, а обычно ставил под просмотр хороший футбол или теннис, так и же сказали в случае активной игры лимиты пересмотрим, но как играть активно если система не даёт заключить ставку? Запросил отчет в ЦУПИС по моему аккаунту прибыль всего 90 тысяч рублей и это за несколько лет. Прошу представителей выставить нормальные лимиты на топ события, тем более я не играю и не играл всякие 3-4 лиги Бутана. Счет у меня один, других никогда не создавал и не планирую, слежу за ставками еще со времен бюв-форума. Второй мой вопрос касается фрибета перед верификацией у меня был фрибет 5000, который я не успел поставить, о чем сообщил звонком в службу поддержки, там мне ответили что после прохождения верификации фрибет вам вернем. Сегодня после звонка мне говорят вернуть фрибет не сможем, по каким основаниям ответить не смогли, обман получается? Вообще прощу решить 2 вопроса 1. Вернуть нормальные лимиты на топ события 2. Вернуть фрибет 5000, чтобы я мог его поставить
Дубликаты жалобы:
/complaint/14333832/
