Жалоба №14333575: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Добрый день! Ситуация такая, у меня на балансе было выигранных денег 352 000 рублей, когда я попытался вывести их у меня запросили банковские документы, ещё делали видеозвонок где я показал им свой паспорт и именную карту, в итоге они убрали все средства вывода денег и оставили только кошелек Цупис, когда я пытаюсь вывести деньги на кошелек мне пишут "ошибка 39, попробуйте вывести другую сумму" в итоге я могу вывести только 10 000 и то эти 10 000 они будут рассматривать до 10 дней, получается что я могу выводить 10 000 каждые 10 дней, то есть чтобы мне вывести 352 000, мне нужно целый год потратить на это. Я почитал на форумах, что многие игроки столкнулись с этой проблемой, и что никакой ошибки 39 при выводе средств не существует, это БК Винлайн специально придумал эту ошибку чтобы не выплачивать выигрыш игрокам. Это настоящий беспредел. Почему я не могу вывести свои же деньги ? Почему я должен выводить их целый год ? Помогите разобраться с этими мошенническими схемами, который устроил БК Винлайн