Жалобы
Необоснованно

Жалоба №14333592: Блокировка вывода средств - верификация

22 июля, 04:39
5

Уже как более месяца назад заблокировали мой аккаунт с балансом Началось все с того что запросили 🟡 Фото главных страниц паспорта (стр. 2–3); 🟡 Фото третьей страницы паспорта на просвет; 🟡 Фото паспорта с актуальной регистрацией по месту жительства; 🟡 Фото, на котором вы держите ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения; Фото ИНН или СНИЛС Я им это все отправила, проходит около недели, получаю от них новый запрос: Вам необходимо предоставить селфи, на котором будете изображены Вы, Ваш паспорт (страницы 2-3), напечатанный документ от ООО НКО «Мобильная карта» на фоне данного сообщения. Вы можете заказать Справку об открытых счетах на сайте в Вашем личном кабинете.После чего полученный документ распечатать и использовать для запрашиваемого фото. Опять все делаю и скидываю им, поступает далее запрос: Просят выписку из цуписа, далее запрашивают детализацию моего номера, фото свидетельства о браке, скрины договора моей сим Я все скинула что они от меня требовали Но в конце я вобще в шоке Они требуют: Вам необходимо предоставить фото договора с оператором сотовой связи на номер: +7951741×××× Данный номер не принадлежит к моей учётной записи цупис и мелбет, и никогда не принадлежал Моей мнение что они специально выдумают не пойми что , что бы мой аккаунт был в блокировке Все ихние верификации я прошла и они уже не знают к чему докопаться P.S Сначала они заблокировали вывод, я обратилась в поддержку и после этого заблокировали аккаунт

Сумма: 10000 ₽
Комментарий администратора
Из-за отказа от дальнейшей верификации, в соответствии с правилами, было принято решение о прекращении дальнейшего сотрудничества. Возможность вывода средств с баланса счёта открыта.
Алексей Тарабрин
Топ-эксперт по ставкам
0
Арбитраж получил комментарий от букмекера. Так как вы оказались от дальнейшей верификации,  в соответствии с правилами было принято решение о прекращении дальнейшего сотрудничества. Возможность вывода средств с баланса счёта открыта.

Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам было отправлено письмо с предложением записаться на видеоверификацию. Вы согласовали дату и время?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Пополнений аккаунта с помощью этого номера у вас не было?
Нет, я пополняла всегда из цуписа
Копировать токен