Жалобы
Решено

Жалоба №14333602: Блокировка вывода средств - верификация

22 июля, 19:09
14

Проблема с выводом уже более недели, сначала была проблема с предоставлением документов, в течении 8 дней пытался загрузить фото с документами(которые отменяли), но с божью помощью все фотографии допустили. Ставил я чисто на выигрыш по сетам на игроков в настольном теннисе, видимо не понравилось, что получился большой выигрыш, но были как и проигранные ставки, так и выигрышные. Спустя 8 дней пришло уведомление, что «можете согласится на видеоконференцию», нажимаю на «согласен», а по итогу все сбрасывается и сейчас опять висит «Подтверждение документов», пишу в поддержку, еле дождался ответа от них, сказала нужно записаться на видеозвонок, но ближайшие даты только через 6 дней, что за издевательство, для чего это делается? Или почему нельзя провести видеозвонок быстрее, сколько можно ждать вывода средств или это будет продолжаться пока терпение не закончится? Хотелось бы, чтобы видеоконференция прошла быстрее и разрешили вывод средств Ставил исключительно на настольный теннис и на исход сетов. Не понимаю, в чем возникли проблемы с выводом. Прошу ответить, пожалуйста и разобраться в ситуации

Сумма: 570473 ₽
Комментарий администратора
Видеоверификация пройдена, вывод средств доступен.
Алексей Тарабрин
Топ-эксперт по ставкам
0
Видеоверификация пройдена, вывод средств доступен.
Прошел видеоконференцию, вывод стал доступен
Спасибо
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
До вас вчера не дозвонились. Проверьте, что у вас установлена актуальная версия приложения (5.0.75 айос или 5.0.91 андроид), есть авторизация в аккаунте, открыта страница сайта и браузера (если ждете звонок на сайте), отключен VPN, осуществлен выход из аккаунта на других устройствах, выданы разрешения камере и микрофону в настройках телефона.
Все выше перечисленное, а то есть: актуальная версия приложения, отключен VPN, выдано разрешение камере и микрофону произведено. Непонятно, почему не смогли до меня дозвониться.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Тогда попробуйте не в приложении ждать звонок, а на мобильной версии сайта.
Когда могут позвонить в следующий раз?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Теперь уже только на следующей неделе. Можете записаться через чат поддержки.
Записался на 28 число, посмотрим, что из этого выйдет
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Укажите, пожалуйста, ID аккаунта. По почте вас не находят.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вам сегодня позвонят с 16 до 17.
никто так и не звонил
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Жду только положительных результатов.
Копировать токен