Жалоба №14333611: Проблема с бонусными средствами

23 июля, 15:48

3 июля, начислили фрибет 17% по акции "приведи друга", про 3% забыли, ну и 21 июля,в день расчета ещё одного кэшбека заблокировали,это что бы не выплачивать? Или что? Добавили акцию,я воспользовалась ей,пригласила друга,а в итоге что? Выплачивать,плюс накопленный фрибет за программу лояльности выплачивайте,я что,зря копила?

Сумма: 100000 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Так и что делать теперь?

Мы в данном случае ничем помочь не сможем. Попробуйте отправить претензию на юридический адрес БК.

Нам сообщают, что все начисленные фрибеты вы успешно использовали. Что именно вам отказались начислять?

Про 3 процента я писала в поддержку,но ответа не пришло до сих пор

Кэшбек за участие в акции "приведи друга", скриншот прикладывала,3 числа был начислено 17%, а про 3% забыли,а 21 числа должен был ещё начислиться,но меня исключили