Жалобы
Решено

Жалоба №14333652: Блокировка вывода средств - верификация

28 июля, 00:17
6

Жалоба сильно похожа на предыдущую по расширенной верификации. Betboom пытается сделать прохождение верификации невозможной, требуя несуществующий документ. Букмекер запросил расширенный пакет документов и фото, я предоставил. Приняли все, кроме договора с оператором сотовой связи. Справка от оператора (могу приложить в коментах) их не устраивает - то печать не читается, то написано на ней не то (видимо смущает что печать мегафон, самой по себе йоты уже не существует), то подписи оператора нет (ее там и не должно быть). Договор я заключал дистанционно с Йотой, поэтому исходной копии договора у меня нет. Тех. поддержка отказывается выдавать что-либо онлайн. Отправляют в точку продаж (напомню это точки продаж мегафон-йота). В точке продаж выдают следующий документ - мои паспортные данные, МОЙ НОМЕР, ПЕЧАТЬ. Документов с подписью и печатью Йоты я не найду, их для моего счета не существует в природе. Прошу помочь, уже написал схожее обращение в техподдержку Бетбума на почту

Сумма: 53150 ₽
Комментарий администратора
По сообщению от букмекера, верификация завершена и средства выведены.
Алексей Тарабрин
Топ-эксперт по ставкам
0
По сообщению от букмекера, верификация завершена и средства выведены.
Алексей Тарабрин
Топ-эксперт по ставкам
0
Предоставьте, пожалуйста, номер или айди
Алексей Тарабрин
Топ-эксперт по ставкам
1
Документы приняли. Теперь вам надо пройти видеоверификацию.
Алексей Тарабрин
Топ-эксперт по ставкам
0
Букмекер запрошен по жалобе.

приложил выписку/справку от оператора по единственной возможной форме. подписи от них там не предусмотрено, это не договор.
Копировать токен