Жалоба №14333666: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте, столкнулся с проблемой подтверждения личности в Betboom, а именно: проблема с МТС-оператором. Как я могу представить документ с печатью, если салоны связи и тех. поддержка прямым текстом мне говорят, что они не ставят печати на свои документы. Мне дали 3 вида документов: в салоне: форму заявления (типовую) с подписью сотрудника и моими данными (печать ставить отказались); от тех поддержки: договор по интернету (где указаны мои данные) и справку о том что это мой номер и мой лицевой счет (со ссылкой на то, что они не обязаны ставить печать на такой документ). Дополнительно направил в тех поддержку БК все эти документы повторно, добавил скриншот из гос услуг, что это мой номер. Как быть в данном случае, на мой взгляд, я предоставил исчерпывающий перечень документов, по данному вопросу. Как быть в данной ситуации?
Оформил переход, при переходе дали документ с печатью и моими данными, отправил его, все приняли
Переоформление в салоне связи 15 мин, перенос номера до 8 рабочих дней, но документ подтверждающий дают сразу.