Жалоба №14333670: Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день. Для прохождения верификации в этой букмекерской конторе запрашивали большое количество документов. Последнее что они запросили и не хотят принимать это выписку с подтверждением предыдущих платежей на игровой счет со способа оплаты СБП. Банк с которого было пополнение - Тбанк. Я запроси выписку у банка и отправил им в электронном виде. Они не приняли, сказали что нужно фото документа. Распечатал и отправил - тоже не приняли, так как на документе должна быть физическая подпись сотрудника и мокрая печать. Проблема в том, что я не могу получить от Тбанка физический документ, так как это онлайн банк. В электроном виде, который мне прислал Тбанк есть вся необходимая информация которую затребовал Марафон, так же печать и подпись, но они отказываются принимать этот документ. Как я должен получить физический документ от онлайн банка? В Тбанке нет физических отделений.